Müük võib töötada seni, kuni juht jõuab kõike ise meeles hoida.
Väiksemas ettevõttes liigub suur osa müügiteabest loomulikult juhi kaudu. See ei ole alguses probleem. Risk tekib siis, kui päringuid, pakkumisi ja järeltegevusi on rohkem kui üks inimene suudab järjepidevalt mälu, e-posti ja telefonikõnede põhjal juhtida.
Sellisel juhul ei kao võimalus tavaliselt ühe suure vea pärast. See kaob väikeste nähtamatute aukude kaudu: pakkumine jääb vastuseta, järeltegevuse aeg läheb mööda, vastutaja ei ole selge või otsuse venimise põhjus jääb kirja panemata.